近幾年由低廉便捷的快遞業(yè)務支撐的網購市場快速的發(fā)展成熟，遠遠超過快遞業(yè)本身的增長速度。目前我國網購市場的年均增長率超過100%，而快遞企業(yè)業(yè)務收入的增幅只有20%左右。通過輕點鼠標而瞬間爆發(fā)的網購力量，已經成為快遞業(yè)難以承受之重要業(yè)務來源。
為了應對物流瓶頸，淘寶、京東商城等大型購物網站中的不少商鋪紛紛貼出節(jié)后才能送貨的通知。與此同時，許多網友為了能及時采購，紛紛選擇在網絡下單后自己承擔取貨送貨的工作。
近日來，國家郵政局連續(xù)發(fā)文，要求物流企業(yè)春節(jié)期間保證服務，承擔社會責任。然而記者1月30日根據國家郵政局公布的承諾照常營業(yè)的企業(yè)名單，致電申通、中通、圓通等快遞公司，均被告知2月9日前無法接單，因為目前所有的資源要保證前期收件的派送。
記者1月30日上午在京東商城中關村自取點看到，盡管是上班時間，但是前來取貨的人絡繹不絕。一名大老遠跑來取了兩個剃須刀的男士告訴記者：“我是請假出來的，沒辦法，著急用，要等快遞的話得比平時慢兩天呢！”
快遞業(yè)的客戶主要分為項目客戶和散戶兩種，在物流資源面臨緊缺的時候，快遞公司首先保證有合同要求的項目客戶，往往就無力再服務隨機上門的零散客戶了。“很多公司是從春節(jié)前一周就開始不收件了，所有的運力資源只能滿足已收件的派送。”
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