昨天，中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商騰訊公司與全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商思科簽署合作備忘錄，雙方將建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，發(fā)揮在各自領(lǐng)域的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、成立聯(lián)合團(tuán)隊(duì)和聯(lián)合推廣等方式打造以統(tǒng)一通信為基礎(chǔ)的一站式企業(yè)互動(dòng)平臺(tái)。據(jù)分析，這是雙方共同拓展企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)的重要舉措，同時(shí)也宣告騰訊公司的企業(yè)市場(chǎng)策略正在逐漸成形。
騰訊董事局主席兼首席執(zhí)行官馬化騰表示：“基于信息技術(shù)的綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到全球矚目，當(dāng)前也是中國(guó)信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的重要時(shí)期。我們很高興看到有越來(lái)越多的知名企業(yè)和騰訊一起投入到全球綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息化建設(shè)中來(lái)，共同發(fā)揮著積極作用。騰訊擁有海量用戶和領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在為用戶提供一站式在線生活平臺(tái)的同時(shí)，也在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了大量探索與創(chuàng)新，我們期待與思科的合作可以成為推動(dòng)綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的榜樣�！�
騰訊注重“綠色經(jīng)濟(jì)”和兩化融合帶來(lái)的機(jī)會(huì)同時(shí)，思科也更關(guān)注本地化戰(zhàn)略，“作為思科在中國(guó)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，思科積極致力于與騰訊這樣領(lǐng)先的本土企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大及深化合作伙伴關(guān)系。”
由企業(yè)內(nèi)部溝通延伸到公眾溝通，顯示騰訊的企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略仍以“溝通”為核心，但已嘗試整合豐富的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。例如為彌補(bǔ)即時(shí)通信在高峰時(shí)段座席處理能力不足的問(wèn)題，企業(yè)ＱＱ提供了客戶分流及自動(dòng)排隊(duì)等功能，同時(shí)可整合企業(yè)空間產(chǎn)品進(jìn)行非實(shí)時(shí)的溝通，大大延展了客服有效處理能力，同時(shí)顯著提升了問(wèn)題解決率和客戶滿意度。
除了應(yīng)用層面的創(chuàng)新與整合，作為本屆世博會(huì)唯一的高級(jí)贊助商，騰訊公司也展示了它強(qiáng)大的技術(shù)整合能力。據(jù)介紹，騰訊公司承擔(dān)了世博官網(wǎng)和網(wǎng)上世博會(huì)的總建設(shè)、總運(yùn)行和總維護(hù)工作，為迎接數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)絡(luò)世博觀眾做好了充分準(zhǔn)備。通過(guò)這些嘗試，騰訊公司把面向個(gè)人用戶的“一站式在線生活平臺(tái)”優(yōu)勢(shì)延展到“一站式企業(yè)互動(dòng)平臺(tái)”的意圖表露無(wú)疑。
騰訊公司聯(lián)席ＣＴＯ熊明華表示，騰訊將通過(guò)一站式企業(yè)互動(dòng)平臺(tái)，重新鍛造中國(guó)的“企業(yè)溝通能力”。 |
